疫情之下20位地产总裁的思考（二）：由粗放式增长向内涵提质转型 高质量发展如何更进一步？

我国城镇化已从高速发展阶段进入高质量发展阶段，住房发展已从总量短缺转变为结构性供给不足。从某种意义上说，此次疫情更像是一面镜子，把房地产行业存在的短板放大在企业眼前。从业者通过深刻的反思，发现问题、面对问题、解决问题，由粗放式增长向内涵提质转型，才能推动整个行业高质量发展更进一步。

高质量发展离不开产品质量的保证，这不仅是企业硬实力的体现，也是老百姓最基本的居住需求。

全联房地产商会创会会长聂梅生认为，以往，房屋只是满足最基本的住的需求，房企应从以人为本的角度去反思和考虑住房问题。

“对于持有型物业资产，重点是业态调整和空间改造以适合新的消费趋势，并从运营服务上挖掘科技化、人性化的手段提升服务品质以留住和吸引客户。”中科产城(北京)建设开发有限公司董事长郭莹辉如是说。

“从中长期看，通过这次疫情，居民对住房品质特别是物业管理的质量要求更高，房地产开发企业必须适应并满足居民对更舒适居住和品质生活的需求。”浙江工业大学副校长虞晓芬说，房地产业进入稳定期和成熟期，将是品牌企业淘汰非品牌企业的过程，开发企业千万不能为了某个项目的利润而牺牲整个企业的品牌价值。

高质量发展离不开服务品质的提升，这不仅是企业软实力的价值，也是增加与客户粘性的情感纽带。

“对居住服务企业来讲，更加考验服务品质。未来，全流程多元化居住服务需要更加完善的数据基础设施，也需要专业分工的职业化服务者。”在贝壳找房CEO彭永东看来，疫情期间，与社区紧密互动的居住服务行业受到影响，但满足消费者需求的本质没有变化，只是满足需求的方式需要更新。未来，服务者价值会越来越重要。

“相信这次疫情过后，全社会对健康安全的美好生活会有更加深刻的认知。”泰禾集团董事长黄其森称，创造健康安全的美好生活，是泰禾一贯坚持的企业发展理念。“泰禾打造枝繁叶茂、有天有地的院子生活，同时还有高端服务、健康医疗和国际教育为业主的全生命周期保驾护航，这些优势摸得着、看得见，相信会越来越被社会认可”。

江河地产总裁朱锐则认为，对整个房地产行业来说，客户置业的长期需求一直存在。最重要的是要坚持，要在这个时候强调客户的价值，也要让客户看到企业的价值。

高质量发展离不开探索创新，这不仅是企业赖以生存的核心竞争力，也是推动行业转型升级的催化剂。

清华大学房地产研究所所长刘洪玉建议，要加速促进地产科技的发展和产品与服务的创新，为社会提供绿色、健康、智慧的产品和服务。

中国奥园集团副总裁郭士国说，危机中总有机遇，近来包括中国奥园在内的房企积极应对挑战，创新探索线上营销方式。居理新房创始人&CEO王鹏也认为，行业从业者尤其是传统房企的从业者，都应思考如何更加积极地拥抱互联网，例如通过服务、交易的在线化来实现自救，并且调整营销以及企业的发展模式。

除了营销模式的创新转变，当代置业执行董事兼总裁张鹏还强调，企业经营“深淘滩”，加快精益管理。“不可预知的外部事件，更加突出了企业精益管理的重要性。企业需要建立并持续优化适合企业特质的流程与运营，实现企业经营、项目管理全周期的精准、高效与科学。”他说。

“过去很多年，房地产企业的管理还是相对粗放的，重塑企业的精细化管理体系，才是经营的未来。”金科股份总裁喻林强亦表示，要切实提高企业精细化管理。

事实上，高质量发展的目标是满足人民日益增长的美好生活需要。不管疫情发生与否，房地产行业都到了高质量发展的新阶段，未来要拼质量、服务和创新。在疫情的考验下，房企通过修炼内功实现蜕变，将共同促进整个房地产行业的高质量发展。

“美好生活带来的消费增长和改善需求一直都在。”，中交房地产集团副总经理周济直言，企业更应该坚定信心，过去只是为了简单的量和规模，下一步应当关注房地产的质。

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